Emballage cadeau

Emballage cadeau offert : votre commande est joliment emballée à la main.

Chaque marque a ses propres tailles. Voici les correspondances les plus utiles pour bien choisir. En cas de doute entre deux tailles, écrivez-nous sur WhatsApp ou passez à la boutique de Lasne : on vous conseille avec plaisir.

Vêtements — correspondances générales

Selon les marques : Soeur taille en 0/1/2/3, IRO et beaucoup de maries en XS→XL, la plupart des marques françaises en 34→44.

Taille unique

TU signifie taille unique : la pièce est proposée dans un seul gabarit. C'est le cas de la grande majorité de nos bijoux, de nos écharpes et de nos accessoires. Si la coupe vous inquiète, écrivez-nous : on vous dira ce que ça donne porté.

Jeans

Les jeans se prennent au tour de taille en pouces — 24, 25, 26… jusqu'à 32. C'est la taille indiquée par la marque elle-même (Mother, Closed, L'agence, Boyish, American Vintage).

Indicatif : la coupe varie beaucoup d'un modèle à l'autre, surtout sur les tailles hautes. En cas d'hésitation entre deux, écrivez-nous.

Chaussures

Les pointures sont en système européen (FR), de 35 à 42 selon les modèles. Carel taille généralement normalement ; en cas d'hésitation, prenez votre pointure habituelle.

Comment mesurer

• Poitrine : à l'endroit le plus fort, sous les bras.
• Taille : au creux, au-dessus du nombril.
• Hanches : à l'endroit le plus fort.

Un doute ? La coupe d'une pièce précise, une matière qui taille petit ? Écrivez-nous, on connaît nos marques.

Livraison

Dès la confirmation de votre commande, 100% Sisters vous envoie un e-mail récapitulatif.

Votre commande est ensuite préparée et expédiée dans les meilleurs délais, au maximum sous 1 semaine après l’e-mail de confirmation (sous réserve de la validation du paiement et de la disponibilité du stock).

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, via Bpost.

Frais de livraison

Belgique : 7,50 € pour toute commande de moins de 150 €.
France : 10 € pour toute commande de moins de 150 €.
Livraison offerte dès 150 €.

Délais

Les livraisons ont lieu uniquement les jours ouvrés (pas de livraison les week-ends ni les jours fériés). Une commande passée le vendredi après-midi est traitée le lundi suivant.

Belgique : 2 à 5 jours ouvrés.
France : 4 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. 100% Sisters décline toute responsabilité en cas de retard, de perte des produits commandés ou de grève des services postaux ou de transport ; le cas échéant, la cliente effectuera les démarches nécessaires directement auprès des services postaux ou du transporteur.

Retours

Nous acceptons les retours ; les frais de retour sont à votre charge. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. Nous vous recommandons vivement d’organiser ce retour dans les 7 jours suivant la réception. Nous n’acceptons les retours que depuis le pays où la commande a été livrée.

Vérifiez soigneusement les articles à la réception, avant de retirer les étiquettes ou de jeter l’emballage d’origine. Les produits doivent être retournés non lavés, non abîmés et non portés, avec leurs étiquettes d’origine.

Les chaussures et accessoires doivent être retournés complets, dans leur boîte d’origine (elle fait partie de la valeur du produit), elle-même protégée par un carton afin de ne pas être abîmée pendant le transport. Si un article comporte une étiquette de sécurité, celle-ci ne doit pas être retirée : à défaut, le produit ne sera pas remboursé. La bonneterie doit être retournée dans son emballage ; la lingerie doit être essayée par-dessus votre propre lingerie.

Pour demander un retour, envoyez-nous un e-mail à info@100pour100sisters.com en précisant votre numéro de commande et les produits concernés. Déposez ensuite votre colis au bureau de poste le plus proche ou directement à la boutique (Route de Genval 32, 1380 Lasne, Belgique). Les frais de retour restent exclusivement à la charge de la cliente.

Remboursement

Dès réception et vérification de l’article retourné, nous vous envoyons un e-mail de confirmation et vous informons de notre décision (acceptation ou refus du remboursement).

Si votre demande est acceptée, le remboursement est effectué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d’origine sous 14 jours.

Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@100pour100sisters.com.

Articles soldés : seuls les articles à prix plein sont remboursables. Les articles soldés ne sont pas remboursables ; ils sont uniquement échangeables contre une autre taille (selon disponibilité). Si vous souhaitez tout de même retourner un article soldé, un avoir vous sera remis, valable uniquement sur les articles soldés et en ligne.

Échange

Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Pour échanger une taille, contactez-nous par e-mail à info@100pour100sisters.com afin de vérifier la disponibilité de la taille souhaitée. L’article devra nous être retourné à vos frais, par la poste (100% Sisters, Route de Genval 32, 1380 Lasne, Belgique) ou en personne à la boutique. Nous vous renverrons ensuite le même article dans la taille demandée.

Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et Bancontact. Le paiement est débité au moment de la transaction.

Sécurité des paiements

100% Sisters utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer et protéger les données que vous nous transmettez sur Internet. Lorsqu’elle est active, un cadenas apparaît en haut de votre navigateur ; vous pouvez cliquer dessus pour obtenir plus d’informations sur le certificat SSL.

Vous remarquerez également que l’adresse commence par « https » (et non « http ») : vous êtes sur un site sécurisé.

Si votre banque est située dans l’Union européenne, il se peut qu’on vous demande de confirmer votre identité (2e directive européenne sur les services de paiement, DSP2). Vous serez redirigé·e vers une autre page pour saisir des informations complémentaires ou confirmer votre identité via votre téléphone, avant de revenir sur le site 100% Sisters.