Retourne :

Nous acceptons les retours mais les frais d'expédition seront à votre charge. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner à notre boutique. Nous vous recommandons vivement d'organiser le retour de votre commande dans les 7 jours suivant sa réception afin de garantir que la commande soit renvoyée à notre boutique dans les meilleurs délais. Nous acceptons uniquement les retours provenant du pays où votre commande a été livrée.

Nous recommandons fortement au client de vérifier soigneusement les vêtements à la livraison avant de retirer les étiquettes ou de jeter l'emballage d'origine.

Les produits doivent être retournés non lavés, non endommagés et non utilisés avec leurs étiquettes d'origine.

Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur ensemble, c'est à dire dans la boîte d'origine fournie (celle-ci fait partie de la valeur totale du produit) à la livraison et protégés par une boîte de protection (afin que la boîte d'origine ne soit pas endommagée pendant le voyage de retour).
Si un produit est doté d'une étiquette de sécurité, celle-ci ne doit pas être retirée. Si l'étiquette de sécurité est retirée, le produit retourné ne sera pas conforme à notre politique de retour et l'article ne sera pas remboursé.

Les bas doivent être retournés dans leur emballage, la lingerie doit être essayée sur votre propre lingerie.

Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur boîte d'origine afin d'assurer leur protection pendant le transport.

Les frais de retour seront à la charge du client.

Pour demander un retour, vous devez nous envoyer un e-mail en mentionnant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Vous devrez ensuite déposer votre colis au bureau de poste le plus proche ou directement à notre magasin (32, Route de Genval 1380 Ohain, Belgique). Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à 100pour100sisters@gmail.com ou à info.sisters@skynet.be

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables. Ils sont uniquement échangeables contre une autre taille (sous réserve de disponibilité). Cependant, si vous souhaitez retourner un article vous obtiendrez un bon d'achat valable uniquement sur les articles soldés et en ligne.

Échange :

Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé.
Si vous souhaitez échanger une taille, merci de nous contacter par mail à 100pour100sisters@gmail.com afin de savoir si la taille souhaitée est toujours en stock.

Il vous sera alors demandé de nous retourner l'article à vos frais, soit par voie postale à l'adresse suivante

100% sœurs
32 route de Genval
1380 Ohain , Belgique

Soit en personne à notre boutique.

Nous vous renverrons ensuite le même article mais dans une taille différente.