Conditions générales de vente
En utilisant notre site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes « Conditions générales ». Nous pouvons changer ou modifier ces points et conditions à tout moment. Votre utilisation continue de notre site Web après de telles modifications signifiera votre acceptation de ces modifications. Nous vous demandons de lire régulièrement ces conditions générales afin de vous tenir informé de tout changement et modification. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements et modifications apportés à ces conditions générales, vous devez immédiatement cesser d'utiliser notre site Web.
1. À propos de 100pour100sisters.com
100pour100sisters.com (le site) est édité et exploité par la société 100% Sisters SPRL, dont le siège social est situé à : 32, route de Genval, 1380 Ohain, Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 890.033.891, dont le numéro de TVA intracommunautaire est BE 0890.033.891, personne de contact : 100pour100sisters@gmail.com / info.sisters@skynet.be2. Les produits
Nous essayons d'être aussi précis que possible dans la description de nos produits. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'une description soit complètement exacte, complète, fiable et sans erreur. Les images des produits sur notre site Web sont uniquement à titre d'illustration. Bien que nous essayions de présenter les couleurs aussi précisément que possible, nous ne pouvons pas garantir que l'écran de votre ordinateur reflétera la vraie couleur des produits.
3. Commandes, prix et paiement
Pour plus d'informations sur les étapes à suivre lors de votre commande, veuillez vous référer à notre rubrique « Comment acheter ». Toutes les commandes de produits sont soumises aux présentes « Conditions Générales de Vente ». Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits et à la confirmation du prix.
Pour commander un produit, vous devez disposer d'une carte de crédit ou de débit valide. En passant une commande, vous acceptez que vos coordonnées personnelles soient correctes. De plus, vous acceptez que vous soyez autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit fournie pour passer la commande et que vous disposiez des fonds nécessaires sur votre compte bancaire pour couvrir les frais de votre commande.
Le site vous autorise à vérifier et modifier votre panier avant de valider votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape du processus. Assurez-vous que les informations que vous nous avez communiquées sont correctes (bon produit, quantité, taille, etc.).
a) Formation du contrat
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Cet email est un accusé de réception à titre indicatif et ne doit en aucun cas être considéré comme une confirmation de votre commande. Le contrat et la confirmation de votre commande seront établis à partir du moment où vous recevrez un email vous informant de la préparation de votre commande. Cet email signifie que le produit commandé est conforme à celui proposé sur notre site.
b) Prix et disponibilité
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que les descriptions et les prix des produits soient aussi précis et corrects que possible, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé ou si le produit commandé n'est plus disponible, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande avec le prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter dans les 48 heures, le produit incorrect sera supprimé de votre commande. Si vous choisissez d'annuler votre commande et que vous avez déjà payé pour le produit incorrect, nous vous donnerons la possibilité de recevoir un remboursement ou un bon d'achat en ligne. Le reste de votre commande restera inchangé et nous veillerons à ce que votre commande soit correctement préparée et livrée.
Si vous commandez un produit depuis un pays membre de l'Union Européenne, les prix affichés sur notre site incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront facturés en supplément. Les frais de livraison peuvent varier en fonction du type de produits commandés et de l'adresse de livraison indiquée. Les frais de livraison appliqués à votre commande sont clairement indiqués sur notre site avant validation de votre commande.
En fonction de votre adresse de livraison, des règles de taxation différentes et des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Nous ne connaissons pas le montant de ces frais et taxes supplémentaires. Vous êtes responsable du paiement de ces frais et taxes d'importation supplémentaires. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
Veuillez noter que si vous retournez un produit, seul le montant payé pour votre commande vous sera remboursé. Il vous incombe de réclamer les éventuels frais et taxes supplémentaires auprès de votre bureau de douane local.
c) Paiement
Lors de votre commande, nous effectuons une vérification standard de votre moyen de paiement. Une fois votre paiement vérifié, nous procédons au traitement de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande si le produit n'est plus disponible, s'il ne répond pas à nos critères de qualité et de conformité ou si nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de votre paiement.4. Livraison
Les délais de livraison sont d'environ 3 à 5 jours ouvrés (pour la Belgique et la France). Bien que nous essayions d'assurer une livraison dans ces délais, il est possible que la livraison soit retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté. Si tel est le cas, nous essaierons d'organiser la livraison de votre commande le plus rapidement possible, mais nous ne serons pas tenus responsables des dommages causés par ce retard.Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l'adresse de livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Dans le cas où personne ne serait présent à votre adresse lors de la livraison des produits, notre partenaire de transport laissera un avis de passage vous indiquant où vous devrez récupérer vos produits.
5. Livraison internationale
Nous organisons la livraison des produits vers différents pays (Belgique et France pour le moment). Veuillez nous contacter pour vérifier si nous pouvons livrer votre commande dans votre pays. Si vous demandez une livraison internationale, vous serez soumis à des taxes d'importation et à des frais supplémentaires. Vous devez vous conformer aux lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination. Nous ne serons pas tenus responsables si vous violez ces lois.6. Politique de retour
a) Retourne :
Nous acceptons les retours mais les frais d'expédition seront à votre charge. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner à notre boutique. Nous vous recommandons vivement d'organiser le retour de votre commande dans les 7 jours suivant sa réception afin de garantir que la commande soit renvoyée à notre boutique dans les meilleurs délais. Nous acceptons uniquement les retours provenant du pays où votre commande a été livrée.
Nous recommandons fortement au client de vérifier soigneusement les vêtements à la livraison avant de retirer les étiquettes ou de jeter l'emballage d'origine.
Les produits doivent être retournés non lavés, non endommagés et non utilisés avec leurs étiquettes d'origine.
Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur ensemble, c'est à dire dans la boîte d'origine fournie (celle-ci fait partie de la valeur totale du produit) à la livraison et protégés par une boîte de protection (afin que la boîte d'origine ne soit pas endommagée pendant le voyage de retour).
Si un produit est doté d'une étiquette de sécurité, celle-ci ne doit pas être retirée. Si l'étiquette de sécurité est retirée, le produit retourné ne sera pas conforme à notre politique de retour et l'article ne sera pas remboursé.
Les bas doivent être retournés dans leur emballage, la lingerie doit être essayée sur votre propre lingerie.
Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur boîte d'origine afin d'assurer leur protection pendant le transport.
Les frais de retour seront à la charge du client.
Pour demander un retour, vous devez nous envoyer un e-mail en mentionnant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Vous devrez ensuite déposer votre colis au bureau de poste le plus proche ou directement à notre magasin (32, Route de Genval 1380 Ohain, Belgique). Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.
b) Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons reçu.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : 100pour100sisters@gmail.com.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.
Les articles soldés ne sont pas remboursables. Ils sont uniquement échangeables contre une autre taille (sous réserve de disponibilité). Cependant, si vous souhaitez retourner un article vous obtiendrez un bon d'achat valable uniquement sur les articles soldés et en ligne.
c) Échange :
Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé.
Si vous souhaitez échanger une taille, merci de nous contacter par mail à 100pour100sisters@gmail.com afin de savoir si la taille souhaitée est toujours en stock.
Il vous sera alors demandé de nous retourner l'article à vos frais, soit par voie postale à l'adresse suivante :
100% sœurs
32 route de Genval
1380 Ohain , Belgique
Soit en personne à notre boutique.
Nous vous renverrons ensuite le même article mais dans une taille différente.
7. Notre site Web
En utilisant notre site Internet, vous acceptez ces règles. Si vous ne les acceptez pas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce site Internet et vous devez le quitter immédiatement.
a) Accès au Site
Le site est accessible gratuitement. Il vous appartient de prendre les dispositions nécessaires pour y accéder. Vous êtes également responsable du fait que toute personne accédant à ce site via votre connexion Internet ait pris connaissance des « Conditions Générales de Vente » et les respecte.
L'accès au site Web est autorisé sur une base temporaire et ne permet aucune utilisation commerciale du site Web ou de son contenu. Vous ne pouvez pas reproduire, copier ou exploiter le site Web à des fins commerciales.
Nous nous réservons le droit de retirer le site Internet sans préavis et d'en restreindre l'accès en tout ou partie. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d'indisponibilité du site Internet pendant une certaine période.
Lorsque vous visitez notre site Web et/ou passez une commande, vous communiquez par voie électronique avec nous et acceptez que toute communication de ce type réponde aux mêmes exigences légales que si elle avait été faite par écrit.
b) Votre comportement
Vous ne pouvez pas utiliser le site Web d'une manière qui cause ou tente de causer une interruption, un accès ou des dommages au site Web.Vous comprenez que vous êtes responsable de toutes les communications et de tous les contenus que vous nous envoyez depuis votre ordinateur et que vous devez utiliser le site Web de manière légale.
Vous ne pouvez pas utiliser le site Web de quelque manière que ce soit :
- Qui viole toute loi locale, nationale ou internationale.
- Qui est illégal ou frauduleux, ou à des fins illégales ou frauduleuses.
- D'envoyer, d'utiliser ou de réutiliser du matériel qui : (i) est illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant et/ou (ii) viole le droit d'auteur, la marque déposée, la confiance, la vie privée ou tout autre droit, et/ou est autrement nuisible à des tiers et/ou (iv) est offensant, et/ou (v) consiste en ou contient des virus informatiques, des campagnes politiques, des sollicitations commerciales, des chaînes de lettres, des envois de masse ou tout « spam ».
- Causer des dommages, des désagréments, des désagréments ou une anxiété inutile à toute personne.
Toute violation de cette clause constitue une infraction pénale en vertu de la loi sur l'utilisation abusive des ordinateurs de 1990, à laquelle nous renverrons les lois pertinentes.
c) Liens
Nous acceptons volontiers que vous partagiez des liens depuis notre site Internet, à condition que cela soit fait de manière légale et équitable, sans porter atteinte à notre réputation ni abus. Nous nous réservons le droit de supprimer ces liens à tout moment. Si nous vous demandons de supprimer un lien vers notre site Internet, vous devez le faire sans délai.Lorsque notre site Internet contient des liens vers d'autres sites ou du contenu provenant d'un site tiers, ceux-ci vous sont fournis à titre informatif uniquement. En effet, nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Internet et ces liens ne doivent pas être interprétés comme une publicité de notre part. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou dommage découlant de l'utilisation de ces liens.
d) Notre responsabilité concernant le Site Web
Nous pouvons mettre à jour et modifier le site Web et son contenu à tout moment, bien que nous n'ayons aucune obligation de le faire. Cela signifie qu'à tout moment, le contenu du site Web peut être considéré comme obsolète. Le contenu du site Web est fourni à titre d'information uniquement. Il n'est pas destiné à constituer un conseil sur lequel vous pouvez vous fier. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, que le site Web ou son contenu sont exacts, complets, à jour ou exempts d'erreurs ou d'omissions.Veuillez noter que nous fournissons ce site Web uniquement à des fins domestiques et privées. Nous ne sommes pas responsables de toute perte commerciale, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
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8. Politique de confidentialité
Nous utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité disponible sous confidentialité . Veuillez prendre le temps de la lire attentivement car elle contient des informations importantes expliquant comment nous collectons et utilisons vos données. En utilisant le site Web, vous consentez à l'utilisation de vos données comme décrit dans notre politique de confidentialité et vous garantissez que toutes les données fournies sont correctes.9. Propriété intellectuelle, logiciels et contenus
Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de licence du site Web et de son contenu (textes, graphiques, logos, boutons, images, vidéos, téléchargements numériques, compilation de données, y compris la présentation, etc.) (Contenu). Les droits sur le site Web et le contenu sont protégés par le droit d'auteur international ainsi que par toute autre loi nationale relative au droit d'auteur et aux bases de données.Vous ne pouvez pas extraire et/ou réutiliser systématiquement des parties du site Web ou du contenu. En particulier, vous ne pouvez pas utiliser d'outils pour collecter ou extraire des données du site Web. Vous ne pouvez pas créer et/ou publier votre propre base de données contenant des parties importantes du site Web sans notre autorisation écrite préalable.
Sauf mention contraire, toutes les personnes (y compris leurs noms et images), les marques commerciales de tiers et les images de produits, services et/ou emplacements de tiers apparaissant sur le site Web ne sont en aucun cas associées, liées ou affiliées à nous de quelque manière que ce soit. Toutes les marques commerciales/noms apparaissant sur le site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
10. Garantie légale
La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous nos produits (loi sur la garantie légale du 01/09/2004).11. Règlement des litiges et des réclamations
Dans le cadre du règlement extrajudiciaire des litiges, le Service de Médiation Consommateur mis en place par le Gouvernement fédéral est compétent pour recevoir toutes les demandes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Ce service traitera lui-même la demande ou la transmettra à l'entité compétente. Vous pouvez contacter le Service de Médiation Consommateur via le lien suivant : http://www.mediationconsommateur.be//frEn cas de litige transfrontalier, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne via le lien : https://ec.europa.eu/odr (art.14 du règlement UE 524/2013). L'objectif de cette plateforme est de mettre à disposition des consommateurs des entités de règlement des litiges qualifiées, capables de gérer les litiges entre consommateurs et entreprises situées dans l'Union européenne.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dans la rubrique contactez-nous ou nous envoyer un e-mail à 100pour100Sisters@gmail.com.